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美女客户给我上了生动的一课

   日期:2013-01-24     来源:B2B电子商务平台    作者:www.008637.com    浏览:158    评论:0    
核心提示: 自古言“英雄难过美人关”,我不是所谓的英雄,是否也意味着更过不了“美人关”!上月9号的上午,我正紧锣密鼓地整理着报价资料
自古言“英雄难过美人关”,我不是所谓的英雄,是否也意味着更过不了“美人关”!

上月9号的上午,我正紧锣密鼓地整理着报价资料。殊不知,办公桌前的座机突然响起了“警报”,电话铃声显得如此亲切,显得如此悦耳,顷刻间,工作的疲劳消失在九霄云外!每次电话铃响,我都感觉异常兴奋,心想着客户给我下单了,这次当然也不例外!兴奋的同时,我以百米冲刺的速度,坐直身体,挺起肩膀,双膝并拢,右手立刻拿起笔,对着桌前的电脑微笑了一下,左手上轻轻地的拿起话筒。以最标准的语速,最悦耳的声音,面微笑的与客户开始沟通,这些是我一贯的标准!我们千万不要妄想客户远在千里之外,我们就可以翘着二郎腿,晃着身子,不当回事!要知道,这些都可以直接影响到我们声的发音。基上到目前为止,我与客户通过一次电话,他(她)们中很多朋友就可以记住我的声音了......

这不,我们相互寒暄后,客户就开门见山直奔主题了!她问我们是否生产恒温恒湿高低温箱这些设备,并追问我们是否是厂家,我都一一详实回答。然后,我们相互转换了角色,我开始发问,针对她咨询的每一款设备,我以标准化、专业化、简单化、热情化详细了解了她们的需求点,以及对设备的技术参数要求,在最短的时间里帮她进行了产品型号定位。时间一分一秒流逝着,我享受着,沉浸在当前的温馨的气氛中......

第二次,我打电话过去,她一下就听出我是谁了。我问客户:“看过我们的技术参数以及报价方案后,是否有哪里不够清楚,我可以帮您解答一下。”客户说:“你们后天过来面谈吧。”此刻心里不由暗自欣喜了一番!呵呵,有机会了哟!后来,我们按照约定的时间去拜访客户,并一一解答了她们老总的疑问,并提出了解决的方案,整个过程甚是顺利,客户也当场说到时来我们厂里参观.......

殊不知,自此以后,我主动出击约客户来厂里参观,可每次都补了空。美女客户一直说很忙,期间让我们等消息。后来我推测她应该是老总的秘书,可是干等也不是办法呀,我不断转换策略,投其所好,甚至也隐约表示成交后对她表示回报,但这位美女客户软硬不吃,几次试图要他们老总的手机号也成了枉然!无赖之举,只有出此下策了:我与另外一位女同事演了一出唱双簧!以求清楚客户真实意图。结果,心拔凉拔凉的,缘由是客户说他们已经快定下来了。我相当纳闷,怎么会这么快呢?于是,我马上给客户去电话,询问没有选择我们的真正原因?美女客户告诉我,她说我们报价太高,晕,我简直比窦娥还冤,我们恒温恒湿箱、高低温箱在市场上定位中高端,品质、技术、服务可以与行业一流的供应商“打擂台”,价格怎具有可比性呢?

在我的一再要求和引导下,客户才同意再给我们一次机会。不过,前提条件是:保修三年,保质金15%也需要三年后才能到我们公司的账户上. 而行业内收款与售后都是:签订合同付定金50%,货到验收合格付清余款,保修一年!我坚决相信:没有任何厂家可以答应这个“霸王条款”!那这位美女客户是专门为我设下“圈套”,变相想让我退出吗?我沉思了很久,脑海中一片空白,不知如何是好!过了一会,她问我是否同意这个条件,我果断答应了她。心想,我就将计就计,把价格略作调整。看你下一步怎么办?后来客户看了我的合同,说约个时间来我们厂里参观,不过强调了一点,如果价格调整不下来,依旧没戏!

现在,我感觉心里没底,不知道最终的结果如何?三分产品七分人品,我自己做得正行得直!买卖不成仁义在,谋事在人成事在天,一切随缘吧!这位美女客户给我上了生动的一课!

 
标签: 福步外贸B2B
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